Kontakt z NVCasino
Nasza obsługa pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Odpowiadamy po polsku i po angielsku.
Jak się z nami skontaktować
- Czat na żywo. Najszybsza droga do rozwiązania większości spraw. Okno czatu jest dostępne na każdej podstronie serwisu.
- E-mail. Napisz na adres [email protected]. To najlepsza opcja, gdy musisz przesłać dokumenty do weryfikacji albo chcesz zachować pisemny ślad rozmowy.
Czas odpowiedzi
| Kanał | Zwykle odpowiadamy w | Najlepiej sprawdza się przy |
|---|---|---|
| Czat na żywo | poniżej minuty | bonusy, logowanie, pytania o grę |
| do 12 godzin | weryfikacja KYC, dokumenty, reklamacje |
Co dopisać w wiadomości
Im więcej szczegółów podasz od razu, tym mniej razy będziemy musieli dopytywać:
- Adres e-mail przypisany do konta.
- Data i przybliżona godzina zdarzenia, którego dotyczy sprawa.
- Nazwa gry, metody płatności albo bonusu, jeśli sprawa ich dotyczy.
- Zrzut ekranu z komunikatem błędu, jeśli taki się pojawił.
Nigdy nie prosimy o hasło do konta ani o pełny numer karty. Jeśli dostaniesz taką prośbę, nie odpowiadaj i daj nam znać.
Napisz do nas
Formularz poniżej trafia na tę samą skrzynkę co e-mail. Wystarczy podać adres, na który mamy odpisać.
Dziękujemy za wiadomość
Odpowiemy na podany adres, zwykle w ciągu 12 godzin. Jeśli sprawa jest pilna, napisz na czacie na żywo.